Προσοχή! Τα cookies χρησιμοποιούνται σε αυτόν τον ιστότοπο για να παρέχουν την καλύτερη εμπειρία χρήστη. Αν συνεχίσετε, υποθέτουμε ότι συμφωνείτε να λαμβάνετε cookies από αυτόν τον ιστότοπο. OK

Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες 50€ και άνω

Αγαπητοί μας πελάτες
σας ενημερώνουμε πως ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στην παράδοση των παραγγελιών λόγω φόρτου εργασίας όλων των εταιρειών ταχυμεταφορών.
Κάνουμε ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, καθώς και την ταχύτερη  παράδοση των παραγγελιών σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση σας και την στήριξή σας.
Οι άνθρωποι του katerinasandals.gr

Όροι χρήσης

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Εισαγωγή

Το www.katerinasandals.gr είναι ο διαδικτυακός τόπος και το ηλεκτρονικό κατάστημα» έκθεσης και διάθεσης προϊόντων (χειροποίητα δερμάτινα είδη) μέσω του Διαδικτύου, της Εταιρείας ΚΑΤΕΡΙΝΑ ΣΑΚΚΑ (εφεξής «Εταιρεία», «Εμείς») με έδρα το Αίγιο, οδός Ελίκης 1 Τ.Κ. 25100, Α.Φ.Μ. 045392428 , Αρ. Μητρ. ΓΕΜΗ 034739616000 , τηλ. 2691022782 e-mail info@katerinasandals.gr.

Επισκεπτόμενοι τον δικτυακό τόπο ή χρησιμοποιώντας υλικό από αυτές τις ιστοσελίδες, αποδέχεστε τους παρακάτω όρους. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε το Δικτυακό Τόπο, αν δεν αποδεχθείτε τους παρακάτω όρους.


Υπηρεσίες δικτυακού τόπου / ηλεκτρονικού καταστήματος

Παροχή Πληροφοριών

Οι πληροφορίες που παρέχονται από τον παρόντα διαδικτυακό τόπο είναι πλήρεις, αληθείς, έγκυρες και επικαιροποιημένες, είτε αυτές αφορούν στην ταυτότητά μας, είτε στα παρεχόμενα προϊόντα/ υπηρεσίες από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Οι ανωτέρω εγγυήσεις τελούν υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, τα οποία δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας του παρόντος δικτυακού τόπου ή και λόγω ανωτέρας βίας. Η Εταιρεία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και άλλα μέσα προκειμένου να ενημερώνεται άμεσα η διαθέσιμη ποσότητα και μεγέθη των προϊόντων μας, ωστόσο διατηρεί ρητή επιφύλαξη αναφορικά με τη εγκυρότητα των διαθέσιμων στο ηλεκτρονικό κατάστημα ποσοτήτων και μεγεθών των προϊόντων, καθόσον ενδέχεται η ενημέρωση των να πραγματοποιείται μέσα σε μία (1) ώρα από την στιγμή της τροποποίησης τους.


Εγγραφή μέλους

Η εγγραφή σας ως μέλος στο katerinasandals.gr δεν είναι απαραίτητη προκειμένου να διενεργήσετε μια αγορά από το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Μπορείτε να παραγγείλετε και ως επισκέπτης. Εάν, ωστόσο, επιλέξετε να προχωρήσετε σε αγορά κάνοντας εγγραφή θα έχετε το πλεονέκτημα ότι δεν θα χρειάζεται κάθε φορά που κάνετε νέα παραγγελία να τα συμπληρώνετε ξανά τα προσωπικά σας δεδομένα, εφόσον θα είναι καταχωρημένα στον λογαριασμό σας. Η διαδικασία εγγραφής είναι γρήγορη και απλή: Αφού εισάγετε κάποιο προϊόν στο καλάθι και επιλέξετε να συνεχίσετε στο ταμείο, το σύστημα θα σας εμφανίσει την επιλογή να εγγραφείτε ως νέο Μέλος. Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα:

  1. Βασικά δεδομένα φυσικού προσώπου: όνομα, επώνυμο, τηλ., email, διεύθυνση, κτλ.
  2. Οικονομικά δεδομένα στην περίπτωση εταιρείας έκδοση παραστατικού: ΑΦΜ, Επωνυμία, Επάγγελμα, ΔΟΥ.

Εφόσον αποδεχτείτε τους παρόντες Όρους Χρήσης και Συναλλαγών, γίνεστε Μέλος στο katerinasandals.gr και αποκτάτε το δικό σας Λογαριασμό Μέλους. Η εγγραφή και η συμμετοχή ως μέλος είναι δωρεάν, προσωπική, αμεταβίβαστη και ανεκχώρητη. Φέρετε εσείς την ευθύνη για την αλήθεια και ακρίβεια των δεδομένων που μας χορηγείτε και η Εταιρεία βασίζεται αποκλειστικώς και μόνον στις δηλώσεις σας αναφορικά με τα προσωπικά σας στοιχεία. Η Εταιρεία μας επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα που εισάγετε κατά την εγγραφή σας ως μέλη αποκλειστικά για το σκοπό (α) της δημιουργίας Λογαριασμού σας στον ιστότοπο katerinasandals.gr, μέσω του οποίου μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας, το ιστορικό των συναλλαγών σας στο katerinasandals.gr κτλ. και (β) της επικοινωνίας μας μαζί σας αναφορικά με τις μεταξύ μας συναλλαγές (πχ για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, για την ολοκλήρωση, αποστολή και παράδοση της παραγγελία σας, για την εξόφληση και την ασφαλή οικονομική μας συναλλαγή).


Αγορά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος

Παραγγελία

Η διαδικασία αγοράς στο www.katerinasandals.gr είναι απλή.

Επιλέξετε το προϊόν που επιθυμείτε πατήστε στο κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι" που εμφανίζεται στο προϊόν. Το προϊόν θα προστεθεί αυτόματα στο καλάθι αγορών σας όπου μπορείτε να μεταβάλλετε την ποσότητα, να διαγράψετε το προϊόν ή να συνεχίσετε τις αγορές σας με άλλα προϊόντα. Αφού ολοκληρώσετε την επιλογή των ειδών πατάτε το πλήκτρο "Ταμείο" ή “Προχωρήστε στο Ταμείο” στο καλάθι αγορών και ακολουθείτε τα παρακάτω βήματα:


Μέθοδος Ολοκλήρωσης Αγορών
Σας δίνεται η επιλογή να ολοκληρώστε την παραγγελία είτε δημιουργώντας λογαριασμό στο katerinasandals.gr είτε ως επισκέπτης. Σε καθεμία από τις δύο επιλογές καλείστε να εισαγάγετε τα ίδια προσωπικά δεδομένα. Η διαφορά είναι ότι αν έχετε προβεί στην εγγραφή ως μέλος, τα δεδομένα σας καταχωρίζονται στο λογαριασμό σας και δεν χρειάζεται να τα συμπληρώσετε ξανά σε επόμενες αγορές. Επίσης, μπορείτε να παρακολουθείτε άμεσα την εξέλιξη της παραγγελίας σας.


Τρόποι Πληρωμής.
Δηλώνετε τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής της αξίας της παραγγελίας σας.

Στοιχεία Αποστολής.
Δηλώνετε τα στοιχεία αποστολής (για τη περίπτωση που είναι διαφορετικά από τα στοιχεία χρέωσης).

Ανασκόπηση Παραγγελίας.
Κάνετε το τελικό έλεγχο της παραγγελίας και των στοιχείων που δηλώσατε και εάν συμφωνείτε πατάτε το πλήκτρο "Ολοκλήρωση Παραγγελίας"

Όταν ολοκληρωθεί η παραπάνω διαδικασία θα λάβετε e-mail με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.


Παράδοση Προϊόντων

Τρόπος και Χρόνος Παράδοσης

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών Elta Courier ή τα Ελληνικά Ταχυδρομεία. Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας παραδίδονται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες από την επόμενη της παραγγελία σας.

Οι παραγγελίες στις χώρες της Ευρωπαϊκής ένωσης παραδίδονται από 7-15 εργάσιμες ημέρες από την επόμενη της παραγγελία σας.

Οι παραγγελίες στις τρίτες χώρες παραδίδονται από 15-30 εργάσιμες ημέρες από την επόμενη της παραγγελία σας.

Οι παραγγελίες στο εξωτερικό αποστέλλονται με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία με συστημένο δέμα ή επιστολικό ταχυδρομείο.

Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο σας ενημερώνουμε. Όταν η παραγγελία σας παραδοθεί στον αποστολέα, σας ενημερώνουμε με email, όπου αναφέρεται ο αριθμός αποστολής με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της αποστολής μέσα από τη σελίδα αναζήτησης δέματος της Elta Courier ή των ελληνικών ταχυδρομείων.
Οι ημέρες παράδοσης σε εσάς των προϊόντων σας είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9.00 πμ μέχρι 17:00 μμ.


Έξοδα αποστολής / Μεταφορικά

Μπορείτε να δείτε τους πίνακες με τις αναλυτικές χρεώσεις ανάλογα με το βάρος και τον τόπο προορισμού σε Ελλάδα και Εξωτερικό.

Αναλυτικές χρεώσεις μεταφορικών


Διαθέσιμοι Τρόποι Πληρωμής

1. Με αντικαταβολή - Πληρώνετε με μετρητά το courier κατά την παράδοση (κόστος αντικαταβολής 2,00€ + ΦΠΑ για όλη την Ελλάδα).

2. Παραλαβή και Πληρωμή της παραγγελία σας στα καταστήματα μας

3. Με την πιστωτική σας κάρτα μέσω του ασφαλούς συστήματος πληρωμών e-simplify της Εθνικής Τράπεζας.

4. Με την πιστωτική σας κάρτα μέσω του παγκόσμιου ασφαλούς συστήματος πληρωμών Stripe.

5. Με τραπεζική κατάθεση ή μέσω e-banking στους λογαριασμούς

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
ΑΡ. ΛΟΓ.: 392/001876 - 70
IBAN: GR8901103920000039200187670
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΣΑΚΚΑ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
ΑΡ. ΛΟΓ.: 6317-010355-597
IBAN: GR4801713170006317010355597
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΣΑΚΚΑ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΠΑΝΤΕΛΗ


Δικαιούχος: ΣΑΚΚΑ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΠΑΝΤΕΛΗ

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλείστε να αναφέρετε το όνομα σας και τον κωδικό της παραγγελίας σας , κατά την μεταφορά του ποσού.


Ασφάλεια Συναλλαγών
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "e-simplify" της Εθνικής Τράπεζας και του Stripe έναν από τους μεγαλύτερους και ασφαλέστερους φορείς διαδικτυακών συναλλαγών στον κόσμο.


E-simplify της Εθνικής Τράπεζας

Η υπηρεσία i-bank e-commerce με χρήση καρτών αποτελεί μία ασφαλή και αξιόπιστη λύση  για την πραγματοποίηση και διαχείριση των συναλλαγών πληρωμών μέσω του e-shop της επιχείρησης, δεδομένου ότι:
• Πρόκειται για ένα πλήρως πιστοποιημένο σύστημα, κατά το διεθνές πρότυπο ασφαλείας PCI DSS.
• Υποστηρίζει συναλλαγές 3D MasterCard® SecureCode™/Verified by VISA: Εφ' όσον ο πελάτης κάτοχος της κάρτας είναι εγγεγραμμένος στην υπηρεσία MasterCard® SecureCode™ ή Verified by VISA της εκδότριας τράπεζας, παρέχεται η δυνατότητα ταυτοποίησής του μέσω του Προσωπικού Μυστικού Κωδικού του.
• Επιτρέπει να μη χρησιμοποιείται ο αριθμός της κάρτας στο site της επιχείρησης σε επόμενη συναλλαγή, μέσω του «Tokenization», λειτουργίας κατά την οποία ο αριθμός της κάρτας μετατρέπεται σε μοναδικό ηλεκτρονικό κωδικό (token).  Ειδικότερα, ο χρήστης μπορεί να επαναλάβει συναλλαγές αγοράς, χωρίς κάθε φορά να πληκτρολογεί εκ νέου τον αριθμό της κάρτας του. Με αυτό τον τρόπο, η επιχείρηση δεν διαχειρίζεται στοιχεία καρτών και συνεπώς ευθυγραμμίζεται με τις απαιτήσεις του PCI DSS, ενώ ταυτόχρονα  η εξυπηρέτηση των πελατών σας είναι σημαντικά βελτιωμένη.
 
Επιπλέον των παραπάνω, πραγματοποιείται έλεγχος και προστασία από απατηλές συναλλαγές (Fraud & Risk Solutions):
 
Η Εθνική Τράπεζα διαθέτει σύγχρονα συστήματα Risk & Fraud που λειτουργούν 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο και παρέχονται σε κάθε επιχείρηση που χρησιμοποιεί την υπηρεσία i-bank e-commerce.
Επιπλέον, προσφέρεται η δυνατότητα χρήσης υπηρεσίας ελέγχου συναλλαγών (Risk & Fraud Screening Solutions) προσαρμοσμένης στις ιδιαίτερες και μοναδικές ανάγκες της επιχείρησής σας. Σε συνεργασία με την Εθνική Τράπεζα, μπορείτε να θέσετε τους δικούς σας κανόνες ελέγχου των συναλλαγών. Οι έλεγχοι πραγματοποιούνται on line - real time, σε χρόνο μικρότερο των δύο δευτερολέπτων και πριν την αποστολή του αιτήματος εξουσιοδότησης της συναλλαγής.


Stripe

Η Stripe δίνει ιδαιαίτερη έμφαση στην ασφάλεια, με τα στοιχεία του πελάτη να αποστέλλεται αυτόματα στην εταιρεία και να φυλάσσεται σε ειδικές θυρίδες ασφαλείας που διαθέτει, χωρίς η επιχείρηση να χρειάζεται να διατηρεί το δικό της σύστημα ασφάλειας, το οποίο πρέπει να είναι σύμφωνο με τα πρότυπα ασφαλείας δεδομένων «Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).


Κρυπτογράφηση SSL

Η Εταιρεία αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. H Ιστοσελίδα https://katerinasandals.gr/ χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης Standard SSL με κρυπτογράφηση 2048-bit.

Ένα SSL (Secure Sockets Layer) πιστοποιητικό επικυρώνει την αυθεντικότητα του website και κρυπτογραφεί τις πληροφορίες που οι online επισκέπτες στέλνουν και λαμβάνουν από αυτό. Κάθε φορά που ένας χρήστης παρέχει εμπιστευτικές πληροφορίες (κωδικοί, αριθμοί πιστωτικών καρτών κτλ), δημιουργείται μια ασφαλής σύνδεση με τον browser του χρήστη διασφαλίζοντας ότι κανένας τρίτος δεν θα έχει πρόσβαση σε αυτές.

Χρησιμοποιώντας ένα SSL πιστοποιητικό, προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών-επισκεπτών και διασφαλίζονται οι online συναλλαγές με αυτούς. Δημιουργείται, έτσι, ένας αξιόπιστο χώρο όπου οι πελάτες αισθάνονται ασφαλείς.

Κατά τη διαδικασία ανταλλαγής δεδομένων μέσω της ασφαλούς σύνδεσης που προσφέρει το SSL, οι πληροφορίες που μεταφέρονται, κρυπτογραφούνται. Ο μηχανισμός κρυπτογράφησης μετατρέπει τις πληροφορίες σε μορφή που μπορεί να αναγνωριστεί μόνο με το κατάλληλο κλειδί αποκρυπτογράφησης. Έτσι, καμία τρίτη πηγή, χωρίς την απαιτούμενη εξουσιοδότηση, δεν μπορεί να διαβάσει ή να υποκλέψει τα δεδομένα που μεταφέρονται.

Ένα λουκέτο εμφανίζεται στη μπάρα διεύθυνσης του browser υποδηλώνοντας ότι η τοποθεσία είναι ασφαλής.

Το URL μιας ασφαλούς τοποθεσίας ξεκινάει με https, αντί http. Το γράμμα s υποδηλώνει την ασφάλεια, security.


Υπαναχώρηση

Έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες για να υπαναχωρήσετε από την αγορά που τυχόν πραγματοποιήσατε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, χωρίς να αναφέρετε τους λόγους ή να μας παρέχετε οποιαδήποτε εξήγηση (αναίτια υπαναχώρηση). Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται όταν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας.

Η ως άνω προθεσμία των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ασκείται από την επόμενη της ημέρας που εσείς ή πρόσωπο που τυχόν εσείς μας υποδείξατε ως αρμόδιο για την παραλαβή των προϊόντων σας (άλλο από τον μεταφορέα) αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των αγορασθέντων αγαθών.

Διαδικασία Υπαναχώρησης: Για να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης θα πρέπει μέσα σε 14 ημέρες να μας στείλετε συμπληρωμένη την αίτηση επιστροφής.

Επίσης πρέπει να μας στείλετε τα προϊόντα μέσα σε 14 ημέρες. Η χρέωση της επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει εσάς.

Διευκρινίζεται ωστόσο ότι για να πάρετε πίσω τα χρήματά σας στην περίπτωση της υπαναχώρησης, θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του και να συνοδεύονται από όλα τα σχετικά έγγραφα. Όλα τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε τάπητα για την αποφυγή φθορών. Το katerinasandals.gr ΔΕΝ παραλαμβάνει προϊόντα τα οποία επιστρέφονται κατά την υπαναχώρησή σας και τα οποία φέρουν βρομιές, φθορές, εκδορές, τσακίσεις και γενικότερα μας δημιουργούν την εντύπωση ότι αυτά έχουν υποστεί χρήση πέρα από την απαραίτητη για τη διαπίστωση της καταλληλότητας αυτών. Διευκρινιστικά, η δοκιμή των υποδημάτων θα πρέπει να γίνεται σε μαλακό τάπητα ή κάτι παρόμοιο, διαφορετικά το katerinasandals.gr ΔΕΝ αποδέχεται υποδήματα τα οποία δίνουν οποιαδήποτε εντύπωση ότι δε δοκιμάστηκαν σε κάποιο χαλάκι ή πολύ μαλακή επιφάνεια. Επίσης, το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που λάβατε με την παραλαβή του, διαφορετικά το katerinasandals.gr δεν παραλαμβάνει αυτά καθόσον συμφωνείτε ότι το δικαίωμα της υπαναχώρησης δεν έχει νομίμως ασκηθεί και σύμφωνα με τους όρους του παρόντος.


Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται:

1. Στις περιπτώσεις που το τίμημα των προϊόντων έχει καταβληθεί σε φυσικό κατάστημα Katerina Sandals στο Αίγιο Ελίκης 1, ή στην Πάργα Ρήγα Φεραίου 17 και ταυτόχρονα, αυτά έχουν παραληφθεί από το φυσικό κατάστημα, καθώς η πώληση δεν θεωρείται ότι τελέστηκε από απόσταση. 2. Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.


Επιστροφή χρημάτων

Το katerinasandals.gr οφείλει να σας επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει να σας επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους.

Στα χρήματα που θα σας επιστραφούν πρέπει να περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που πληρώσατε όταν κάνατε την αγορά σας. Το katerinasandals.gr όμως μπορεί να σας χρεώσει πρόσθετα έξοδα αποστολής εάν είχατε ζητήσει μη τυποποιημένη παράδοση (όπως επείγουσα παράδοση).


Αντικατάσταση προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν πάντοτε της ίδιας σειράς.

Πρέπει να μας το επιστρέψετε με την εταιρεία Courier με την οποία παραλάβατε.

Τα έξοδα της αντικατάστασης είναι τα έξοδα αποστολής Χ2 ( Χ1 για Ελλάδα). Πρέπει να μας το επιστρέψετε με την εταιρεία Courier με την οποία παραλάβατε.

Αλλαγές προϊόντων γίνονται μόνο με την εταιρία Elta Courier ή Ελληνικά Ταχυδρομεία. Η εκάστοτε αλλαγή πρέπει πάντα να αφορά την ίδια σειρά προϊόντων.


Δωρεάν, 2ετής εγγύηση για όλα τα προϊόντα

Έχετε πάντα το δικαίωμα σε ελάχιστη 2ετή εγγύηση χωρίς καμία επιβάρυνση, ανεξάρτητα από το αν αγοράσατε το προϊόν στο ηλεκτρονικό κατάστημα katerinasandals.gr, στο φυσικό μας κατάστημα Ελίκης 1 στο Αίγιο ή Ρήγα Φεραίου 17 στην Πάργα ή με ταχυδρομική παραγγελία.

Η 2ετής αυτή εγγύηση είναι το ελάχιστο δικαίωμά σας.

Εάν τα προϊόντα που αγοράσατε στο katerinasandals.gr αποδειχτούν ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στα διαφημιζόμενα χαρακτηριστικά, το katerinasandals.gr οφείλει να τα επισκευάσει ή να τα αντικαταστήσει δωρεάν ή να σας μειώσει την τιμή ή να σας επιστρέψει όλα τα χρήματα που πληρώσατε.

Κατά κανόνα, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη ή μερική επιστροφή των χρημάτων μόνον όταν δεν είναι δυνατή ή επισκευή ή η αντικατάσταση των προϊόντων.


Πώς να ζητήσετε επιδιόρθωση ή αντικατάσταση των προϊόντων, ή επιστροφή των χρημάτων σας

Η 2ετής περίοδος εγγύησης ξεκινά με την παραλαβή των προϊόντων. Εάν τα προϊόν που αγοράσατε παρουσιάσει βλάβη μέσα σε αυτή τη 2ετή περίοδο, το katerinasandals.gr οφείλει πάντα να βρει μια λύση για εσάς.

  • Εάν το προϊόν που αγοράσατε παρουσιάσει βλάβη μέσα στους πρώτους 6 μήνες, θεωρείται ότι το πρόβλημα υπήρχε όταν το παραλάβατε, εκτός αν το katerinasandals.gr αποδείξει το αντίθετο. Επομένως, δικαιούστε δωρεάν επισκευή και αντικατάσταση, ή αν αυτό αποδειχθεί πολύ δύσκολο ή δαπανηρό, μπορεί να σας προταθεί μείωση της τιμής ή επιστροφή των χρημάτων σας.

  • Εάν το προϊόν που αγοράσατε χαλάσει ύστερα από 6 μήνες, εξακολουθείτε να δικαιούστε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση ή, τουλάχιστον, μείωση της τιμής ή επιστροφή των χρημάτων σας. Ωστόσο, θα πρέπει να αποδείξετε ότι το πρόβλημα υπήρχε ήδη κατά την παραλαβή των προϊόντων.


Ευθύνες – υποχρεώσεις των μερών

Ευθύνη χρηστών του δικτυακού τόπου και καταναλωτών του ηλεκτρονικού καταστήματος

1. Αποκλειστική Ευθύνη Χρήστη/ Καταναλωτή.

Είστε ο μόνος και αποκλειστικά υπεύθυνος για τη νόμιμη χρήση του Δικτυακού τόπου και Ηλεκτρονικού καταστήματος και υποχρεούστε να απέχετε από κάθε παράνομη πράξη και καταχρηστική συμπεριφορά καθώς και από την υιοθέτηση παράνομων πρακτικών και πρακτικών αθέμιτου ανταγωνισμού. Η συμμετοχή ως μέλος είναι δυνατή μόνο για φυσικά ή νομικά πρόσωπα με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Από την απόκτηση ιδιότητας Μέλους αποκλείονται ανήλικα άτομα (άτομα κάτω των 18 ετών). Ευθύνεστε αποκλειστικά για τη νομιμότητα και την ορθότητα των Πληροφοριών, Δεδομένων και στοιχείων που χορηγείτε στο katerinasandals.gr , τα οποία η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη ή υποχρέωση έχει να ελέγχει, εκτός και αν αυτό της επιβληθεί μετά από καταγγελία ή με επιταγή νόμου.


2. Απαγορευμένες Χρήσεις

Απαγορεύεται να χρησιμοποιείτε τον Δικτυακό τόπο και το ηλεκτρονικό κατάστημα του ιστότοπου katerinasandals.gr για αποστολή με οποιονδήποτε τρόπο, δημοσίευση, μετάδοση οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, απειλητικό, προσβλητικό, δυσφημιστικό, ανήθικο, χυδαίο, άσεμνο, ενισχύει ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε τρίτους με οποιονδήποτε τρόπο.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε ενέργεια ή παράληψή σας (α) παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τόσο της Εταιρείας όσο και τρίτων, (β) περιέχει ιούς ή άλλα λογισμικά τα οποία δύνανται να προκαλέσουν διακοπή, βλάβη, καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή να προκαλέσουν βλάβη στη φήμη και την υπόληψη της Εταιρείας των Συνεργατών της και των Συνδεδεμένων Εταιρειών ή/και των άλλων χρηστών /Μελών/ καταναλωτών, ή δύναται να παραβιάσει οποιοδήποτε προσωπικό ή άλλο δεδομένο των χρηστών/ μελών/ καταναλωτών του παρόντος Δικτυακού τόπου/ Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

Επιπλέον απαγορεύεται:(α) Οποιαδήποτε πρόσβαση ή απόπειρα πρόσβασης σε πληροφορίες και δεδομένα (συμπεριλαμβανομένων και των προσωπικών δεδομένων) που διακινούνται μέσω του Δικτυακού τόπου και για τα οποία δεν έχετε καμία εξουσιοδότηση ή εξουσία να χρησιμοποιήσετε.(β) Η πρόσβαση στο Ηλεκτρονικό μας κατάστημα με σκοπό τη δημιουργία ή παραγωγή προϊόντος ή υπηρεσίας που να ανταγωνίζεται τα δικά μας προϊόντα/ υπηρεσίες.(γ) Η διευκόλυνση με οποιονδήποτε τρόπο και με οποιαδήποτε μέσα τρίτων να αποκτήσουν πρόσβαση στα Δεδομένα που χορηγούνται στο Bozikis.gr από τα Μέλη του. (δ) Οποιασδήποτε μορφής πειρατείας Λογισμικού, hacking ή/και υποκλοπής, αντιγραφής, αναλογικής/ψηφιακής εγγραφής και μηχανικής αναπαραγωγής, διανομής, μεταφοράς, downloading, μεταποίησης, μεταπώλησης, δημιουργίας παράγωγης εργασίας δεδομένων (συμπεριλαμβανομένων και των προσωπικών δεδομένων) και πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων και του περιεχομένου και υλικού (φωτογραφίες, γραφικά, κείμενα κτλ) του Δικτυακού τόπου.


Ευθύνη KATERINASANDALS.GR


Ευθύνη και Εγγύηση Προμηθευτή

Ο παραγωγός κάθε προϊόντος το οποίο αγοράζετε ευθύνεται για κάθε ζημία που οφείλεται σε ελάττωμα του προϊόντος του.

Ευθύνη katerinasandals.gr για ελαττώματα, απώλεια.

Το katerinasandals.gr έχει απέναντι σας όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα για τον πωλητή. Ειδικά σε περίπτωση ελαττώματος του προϊόντος που σας πωλούμε μπορείτε (α) να ζητήσετε την επισκευή του χωρίς επιβάρυνση σας, εκτός και αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες ή την αντικατάσταση του με άλλο ή (γ) να υπαναχωρήσετε. Οι παραπάνω υποχρεώσεις της Εταιρείας μας παύουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή το προϊόν το οποίο επιστρέφεται φέρει βρομιές, φθορές, εκδορές, τσακίσεις και γενικότερα δημιουργεί την εντύπωση ότι έχει υποστεί χρήση πέρα από την απαραίτητη για τη διαπίστωση της καταλληλότητας του, ή από στενή ή ευρεία έννοια ανωτέρα βία. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής. Θα πρέπει να ασκήσετε τα ως άνω δικαιώματά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας, η δε προθεσμία αυτή ξεκινάει από την επόμενη της παραλαβής και σε κάθε περίπτωση εντός αυτής θα πρέπει να μας έχετε επιστρέψει το προϊόν.

Σε περίπτωση απώλειας του προϊόντος, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε της αγοράς του και να σας επιστρέψουμε τυχόν χρήματα που έχετε καταβάλλει για την αγορά τους.

Σε περίπτωση που σας έχουμε εκτελέσει λάθος την παραγγελία σας (λάθος προϊόν, τίμημα κτλ), οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας: Τηλέφωνο: 2691022782 ή Email: info@katerinasandals.gr

Σας ενημερώνουμε επιπλέον ότι ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των προϊόντων βαρύνει το katerinasandals.gr μέχρι εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος το οποίο ορίζετε εσείς ως αρμόδιο να παραλάβει τα προϊόντα για λογαριασμό σας (διάφορο του μεταφορέα) έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών, οπότε και ο κίνδυνος αυτός μετατίθεται σε εσάς. Εντούτοις, ο κίνδυνος μετατίθεται σε εσάς από την παράδοση των αγορασθέντων προϊόντων σας στον μεταφορέα, εάν ο μεταφορέας έχει ενταλθεί από εσάς να μεταφέρει τα αγαθά και η εν λόγω επιλογή δεν προσφέρθηκε από το katerinasandals.gr, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων σας έναντι του μεταφορέα.


Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/ χρήστη των υπηρεσιών του ιστότοπου υπόκειται στους όρους του παρόντος τμήματος καθώς και στις σχετικές διατάξεις του ν. 2472/1997 για την «προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα» όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα Π. Δ. 207/1998 και 79/2000 και το άρθρο 8 του Ν. 2819/2000 και του ευρωπαϊκού δικαίου (οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ) και όπως έχει τροποποιηθεί με το ν. 3471/2006 περί «προστασίας προσωπικών δεδομένων και ιδιωτικής ζωής στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες». Οι παρόντες όροι διατυπώνονται λαμβανομένων υπόψη τόσο της ραγδαίας ανάπτυξης της τεχνολογίας και ειδικότερα του Internet όσο και του υπάρχοντος - αν και μη πλήρως ανεπτυγμένου - πλέγματος νομικών ρυθμίσεων σχετικά με τα ζητήματα αυτά. Σε αυτό το πλαίσιο, οποιαδήποτε ενδεχόμενη σχετική ρύθμιση θα αποτελέσει αντικείμενο του παρόντος τμήματος. Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων κατόπιν ενημέρωσης των επισκεπτών / χρηστών και μέσα στο υπάρχον ή και ενδεχόμενο νομικό πλαίσιο. Εάν κάποιος επισκέπτης / χρήστης δε συμφωνεί με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στο παρόν τμήμα οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Ιστοσελίδας.


Προσωπικά Δεδομένα

Ειδικότερα, σε σχέση με τα προσωπικά στοιχεία που αποστέλλει ο χρήστης/επισκέπτης χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική αλληλογραφία του δικτυακού τόπου. Τα στοιχεία του χρήστη αποστέλλονται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην εταιρική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κρατούνται στο αρχείο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Εταιρείας. Η χρήση των στοιχείων αυτών έχει ώς μόνο σκοπό τη βελτίωση επικοινωνίας μεταξύ της Εταιρείας και των ενδιαφερόμενων πελατών. Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν μεταβιβάζει τα στοιχεία αυτά προς κανένα τρίτο πρόσωπο.


Σύνδεσμοι (links) προς άλλους ιστότοπους

Το katerinasandals.gr δια του παρόντος ιστότοπου δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών άλλων ιστότοπων και σελίδων στα οποία παραπέμπει μέσω "συνδέσμων", hyperlinks ή διαφημιστικών banners. Συνεπώς για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιασθεί κατά την επίσκεψη / χρήση τους οφείλετε να απευθύνεστε απευθείας στους αντίστοιχους ιστότοπους και σελίδες, τα οποία και φέρουν τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους. Ο παρόν ιστότοπος σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι ενστερνίζεται ή αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των ιστότοπων και των σελίδων στις οποίες παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτά κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

Πολιτική αντιμετώπισης παραπόνων - Υποστήριξη του πελάτη μετά την πώληση

Το εξειδικευμένο προσωπικό της Εταιρείας μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στα τηλ. 2691022782, 6986249600, με e-mail στο info@katerinasandals.gr ή αυτοπροσώπως στα φυσικά μας καταστήματα μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε.


Συμμετοχή σε διαγωνισμούς

Οι όροι των διαγωνισμών μας βρίσκονται αναρτημένοι στη σελίδα μας. Θα βρείτε σχετικά link στις πληροφορίες στο κάτω μέρος της σελίδας.


Ηλεκτρονικη Επίλυση Διαφορών

H πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η οποία επιτρέπει τόσο σε καταναλωτές όσο και σε εμπόρους να επιλύουν ηλεκτρονικά τις διαφορές τους είτε αυτές αφορούν σε εγχώριες είτε σε διασυνοριακές συναλλαγές.

Η ΗΕΔ συνδέεται απευθείας με τους αρμόδιους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) σε κάθε χώρα, οι οποίοι αναλαμβάνουν τη διεκπεραίωση των καταγγελιών. Κάθε φορέας επίλυσης διαφορών εφαρμόζει τους δικούς του κανόνες και διαδικασίες. Αυτοί είναι συνήθως απλούστεροι, ταχύτεροι και λιγότερο δαπανηροί από ό, τι η προσφυγή στο δικαστήριο. Ωστόσο, η επιλογή του φορέα πρέπει να συμφωνηθεί και από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη.

Στη χώρα μας οι αρμόδιοι φορείς είναι:

  • η Ανεξάρτητη Αρχή "Συνήγορος του Καταναλωτή"
  • ο Μεσολαβητής Τραπεζικών - Επενδυτικών Υπηρεσιών.

Η διαδικασία πραγματοποιείται σε τέσσερα στάδια:

  1. Υποβολή καταγγελίας
  2. Συμφωνία σχετικά με έναν φορέα επίλυσης διαφορών
  3. Διεκπεραίωση της καταγγελίας από τον φορέα επίλυσης διαφορών
  4. Αποτέλεσμα και περάτωση της καταγγελίας

Η διαδικασία είναι εύκολη, ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά και εξυπηρετεί όλες τις χώρες της ΕΕ. Ο φορέας οφείλει να αποφασίσει εντός 90 ημερών.

Η ΗΕΔ εντάσσεται στο πλαίσιο της Οδηγίας 2013/11/ΕΚ, η οποία πρόσφατα εναρμονίστηκε στην ελληνική νομοθεσία (με την ΚΥΑ 70330/2015) και προβλέπει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της ΕΕ.

Παραπομπή στον Ευρωπαϊκό Φορέα ΗΕΔ